Regulamin sprzedaży voucherów podarunkowych
dr Maria Domańska - Klinika Medycyny Estetycznej

określający zasady zakupu, doręczenia i realizacji voucherów podarunkowych, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy oraz o prawach Kupującego. Regulamin opracowano na podstawie Regulaminu sklepu internetowego z dnia 13.10.2026 – w sprawach, których niniejszy Regulamin nie reguluje, stosuje się tamten regulamin, a zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Rodzaje voucherów i zamawianie
§ 5 Płatności
§ 6 Doręczenie vouchera
§ 7 Ważność i realizacja vouchera
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
§ 9 Utrata vouchera
§ 10 Reklamacje
§ 11 Dane osobowe
§ 12 Zastrzeżenia
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Gabinet – gabinet Sprzedawcy przy ul. Lubelskiej 82A w Chełmie oraz – od dnia jej otwarcia – klinika Sprzedawcy w Lublinie (planowana data otwarcia jest podana na Stronie), w których odbywają się konsultacje i zabiegi.
Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący Voucher lub podejmujący czynności zmierzające do jego zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każdy podmiot kupujący Voucher na Stronie lub podejmujący czynności zmierzające do jego zakupu.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Obdarowany – osoba, która otrzymuje Voucher i z niego korzysta; może nią być także Kupujący.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Strona – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.drmariadomanska.pl, na którym można kupić Voucher.
Sprzedawca – MARIA BERNARDA DOMAŃSKA, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PRAKTYKA LEKARSKA MARIA DOMAŃSKA, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5632278258, nr REGON 365894523, ul. Lubelska 82A, 22-100 Chełm.
Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Voucher – bon podarunkowy w postaci pliku PDF (lub jego wydruku) z indywidualnym kodem, uprawniający do jednorazowego skorzystania z zabiegów w Gabinecie w sposób określony w Regulaminie.
Voucher kwotowy – Voucher na określoną kwotę, bez wskazania zabiegu.
Voucher na zabieg – Voucher na wskazany zabieg z oferty Gabinetu.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres pocztowy: ul. Lubelska 82A, 22-100 Chełm

2. Adres e-mail: kontakt@drmariadomanska.pl

3. Telefon: +48 535 255 554

4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Kupujący.

§ 3 Wymogi techniczne

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Strony potrzebne jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu
– przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Dla zakupu Vouchera na Stronie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 Rodzaje voucherów i zamawianie

1. Voucher kwotowy jest wystawiany na wybraną przez Kupującego kwotę od 100 do 6 000 zł (w pełnych złotych).

2. Voucher na zabieg jest wystawiany na zabieg wybrany z listy dostępnej przy zamówieniu, w cenie obowiązującej w dniu zakupu.

3. Cena Vouchera widoczna na Stronie jest ceną całkowitą (brutto, w złotych polskich). Za doręczenie Vouchera nie są pobierane żadne dodatkowe koszty.

4. Na Voucherze umieszcza się wskazane przez Kupującego imię Obdarowanego („dla”), podpis darczyńcy („od”) i – opcjonalnie – dedykację do 160 znaków, w wybranym motywie graficznym (kremowym, grafitowym lub piaskowym). Sprzedawca nie umieści dedykacji o treści bezprawnej lub obraźliwej – w takim wypadku skontaktuje się z Kupującym przed wystawieniem Vouchera.

5. Voucher nie jest środkiem pieniężnym, elektronicznym instrumentem płatniczym ani kartą płatniczą.

6. Aby zamówić Voucher, Kupujący na Stronie, w zakładce „Vouchery”:
a) wybiera rodzaj Vouchera oraz kwotę albo zabieg;
b) wpisuje dane umieszczane na Voucherze;
c) wybiera sposób doręczenia (e-mailem – od razu albo w wybranym dniu – lub odbiór w Gabinecie);
d) podaje swój adres e-mail, na który zostanie wysłane potwierdzenie zakupu;
e) akceptuje Regulamin i Politykę prywatności;
f) klika przycisk „Zamawiam i płacę”.

7. Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”, po potwierdzeniu jego treści i zaakceptowaniu Regulaminu przez Kupującego. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą i oznacza obowiązek zapłaty.

8. Każdorazowo składane zamówienie stanowi odrębną umowę.

§ 5 Płatności

1. Za Voucher płaci się z góry, online, za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

2. W ramach platformy płatniczej Przelewy24 dostępne są w szczególności: BLIK, szybki przelew internetowy, karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro oraz portfele Apple Pay i Google Pay. Metody płatności dostępne w danej chwili Kupujący widzi na stronie płatności Przelewy24.

3. Za zamówienie należy zapłacić niezwłocznie po jego złożeniu. Zamówienie, za które nie zostanie zapłacone w ciągu 48 godzin, zostaje anulowane.

4. Voucher jest wystawiany po zaksięgowaniu płatności. Ma indywidualny kod, datę wystawienia i datę końca ważności. Potwierdzenie zakupu Sprzedawca wysyła na adres e-mail Kupującego.

5. W sytuacjach, w których sposób wystawienia i dostarczenia dokumentów rozliczeniowych (np. faktur) narzucają Sprzedawcy powszechnie obowiązujące przepisy prawa, dokumenty rozliczeniowe są wystawiane i dostarczane zgodnie z tymi przepisami. Jeżeli zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z powodu awarii Krajowego Systemu e-Faktur, faktura ma zostać dostarczona poza systemem przewidzianym w tych przepisach, faktura w postaci elektronicznej jest przesyłana na adres e-mail Kupującego podany przez niego w związku z zakupami w Sklepie, chyba że Kupujący uzgodni ze Sprzedawcą inny sposób przesłania faktury.

6. W sytuacjach innych niż wskazane w ustępie poprzedzającym Sprzedawca wystawia faktury elektroniczne, które są przesyłane na adres e-mail Kupującego podany przez niego w związku z zakupami w Sklepie, chyba że Kupujący uzgodni ze Sprzedawcą inny sposób przesłania faktury.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

8. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 6 Doręczenie vouchera

1. Doręczenie e-mailem: plik PDF z Voucherem Sprzedawca wysyła na adres e-mail wskazany w zamówieniu – może to być adres Obdarowanego – w dniu wybranym przez Kupującego (nie później niż 180 dni od złożenia zamówienia, po godzinie 8:00) albo, gdy Kupujący nie wskazał dnia, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli płatność zostanie zaksięgowana po wybranym dniu, Voucher jest wysyłany niezwłocznie po jej zaksięgowaniu.

2. Odbiór w Gabinecie: wydrukowany Voucher czeka na odbiór w Gabinecie w Chełmie, przy ul. Lubelskiej 82A. Plik PDF z Voucherem Sprzedawca wysyła także na adres e-mail Kupującego po zaksięgowaniu płatności.

3. Potwierdzenie zakupu, wysyłane e-mailem do Kupującego (na trwałym nośniku), zawiera dane zamówienia, sposób i termin doręczenia oraz termin ważności Vouchera. Nie zawiera kodu Vouchera – aby nie ujawniać go przed doręczeniem osobie obdarowanej.

4. Jeżeli Voucher nie dotarł, należy sprawdzić folder wiadomości niechcianych, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą – Sprzedawca wyśle Voucher ponownie.

§ 7 Ważność i realizacja vouchera

1. Voucher jest ważny 12 miesięcy. Dla Voucherów kupionych przed otwarciem kliniki w Lublinie (planowana data otwarcia jest podana na Stronie) termin ważności liczy się od dnia otwarcia kliniki, a do tego czasu Voucher można zrealizować także w gabinecie w Chełmie. Dla Voucherów kupionych po otwarciu kliniki termin liczy się od dnia zakupu. Data końca ważności jest podana na Voucherze.

2. Voucher realizuje się podczas wizyty, która odbywa się przed końcem jego ważności. Po upływie terminu ważności Voucher nie może zostać zrealizowany, a jego wartość nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

3. Voucher realizuje się jednorazowo, w Gabinecie, podczas umówionej wizyty. Wizytę z Voucherem należy umówić telefonicznie pod numerem +48 535 255 554 albo e-mailem na adres kontakt@drmariadomanska.pl, podając kod Vouchera – termin jest wtedy rezerwowany bez pobierania zadatku.

4. Przed zabiegiem należy okazać Voucher – wydrukowany albo na ekranie telefonu.

5. Voucher kwotowy można wykorzystać na jeden lub kilka zabiegów wykonanych podczas jednej wizyty. Jeżeli ich cena jest niższa niż wartość Vouchera, różnica nie podlega zwrotowi ani wypłacie. Jeżeli jest wyższa – różnicę dopłaca się w Gabinecie.

6. Voucher na zabieg uprawnia do zabiegu wskazanego na Voucherze, także gdy jego cena wzrośnie po dniu zakupu. Jeżeli cena zabiegu zależy od zakresu (cena „od”), Voucher pokrywa kwotę zapłaconą przy zakupie, a za szerszy zakres dopłaca się różnicę w Gabinecie.

7. Każdy zabieg poprzedza kwalifikacja lekarska. Jeżeli lekarz stwierdzi przeciwwskazania do zabiegu wskazanego na Voucherze, można – do wartości Vouchera – wybrać inny zabieg lub zabiegi z oferty Gabinetu; przy wyższej cenie dopłaca się różnicę.

8. Voucherem nie można zapłacić za konsultację. Voucher nie łączy się z promocjami, chyba że ich warunki stanowią inaczej, i nie podlega wymianie na gotówkę.

9. Voucher można przekazać innej osobie.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zakupu Vouchera zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Strony w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Kupujący uprzywilejowany może złożyć także za pomocą formularza online na stronie „Odstąpienie od umowy”. Po jego wysłaniu Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku (e-mailem), podając jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

5. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

7. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona zgodnie z § 5 ust. 7 Regulaminu.

8. Voucher traci ważność z chwilą odstąpienia od umowy.

9. Prawo odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli przed złożeniem oświadczenia Voucher został zrealizowany.

§ 9 Utrata vouchera

1. Jeżeli Kupujący lub Obdarowany zgubi plik albo wydruk Vouchera, powinien napisać do Sprzedawcy z adresu e-mail podanego przy zakupie – Sprzedawca wyśle Voucher ponownie, o ile nie został zrealizowany.

2. Data końca ważności Vouchera nie ulega zmianie.

§ 10 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji (w tym dotyczących działania Strony, doręczenia albo realizacji Vouchera) na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.

5. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta.

7. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

8. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

§ 11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Strony jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej na Stronie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.

2. Celem przetwarzania danych Kupującego i Obdarowanego, podanych w związku z zakupem Vouchera, jest realizacja zamówienia – wystawienie, doręczenie i realizacja Vouchera. Przetwarzane są: adres e-mail Kupującego, imię Obdarowanego i podpis darczyńcy wpisane na Voucherze, dedykacja, adres e-mail do doręczenia Vouchera oraz dzień wysyłki. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
– umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
– ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny, związany w szczególności z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
– prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na wykonaniu zamówienia (w odniesieniu do danych Obdarowanego) oraz na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Kupujący, który podaje adres e-mail Obdarowanego, powinien poinformować go o tym.

4. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy.

5. Dane Kupującego podane w związku z zakupem Vouchera będą przetwarzane do momentu, w którym:
a) przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
b) na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
c) ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową;
d) zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.

6. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) ich sprostowania,
c) usunięcia,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo:
f) wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).

7. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.

8. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12 Zastrzeżenia

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym (w szczególności w dedykacji umieszczanej na Voucherze).

2. Każdorazowo składane zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest w celu realizacji zamówienia, na czas jego wykonania (w tym realizacji Vouchera w okresie jego ważności).

3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.

4. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.

5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.

6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

7. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do Voucherów kupionych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zakupu. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać. Najprościej odstąpić od umowy przez formularz online.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

PRAKTYKA LEKARSKA MARIA DOMAŃSKA
ul. Lubelska 82A, 22-100 Chełm
adres e-mail: kontakt@drmariadomanska.pl

– Ja/My(*) …………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
……………………………………
……………………………………

– Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
……………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
……………………………………
……………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.